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家具商品保固說明


HAY Taiwan(星隅股份有限公司 94072548)為 HAY 之台灣總經銷,販售的商品皆為原廠授權代理,皆享有原廠保固服務


保固期限

HAY 致力於設計和生產高品質家具,於 HAY Taiwan 所購買之商品,根據原廠銷售及服務條款之規定,以購買日期算起提供標準原廠兩年保固期限;客訂或期貨商品,則以商品送達日起算(即出貨簽收單據所載之日期)。消費者須保存出貨簽收單及發票,始得享有保固服務


保固服務

於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫本公司網站客服人員,並提供商品相關資料。
若商品在符合正常使用狀況,且符合原廠商品保固範圍及條件,本公司將協助進行保固服務,並依循原廠保固原則進行後續維修或更換

下列情形,不適用於 HAY Taiwan 兩年保固服務範圍:
(非完全舉例,請以實際為準)

1. 日常使用時所造成的消耗,如磨損、刮傷,或撞擊造成的損壞
2. 由於使用或儲放不當造成之故障或損傷
3. 以非建議方式清潔所致的故障或損傷
4. 因不可抗力意外事件所造成的故障或損傷,如以下各項但不限於: 天災、火災、風災、地震、颱風等
5. 由於不當搬運、移動、掉落 ,造成之故障或損傷
6. 由 HAY Taiwan 以外之機構或客戶自行對商品進行維修、調整或改造,造成之故障或損傷
7. 在不適當的環境條件下使用,所造成的故障或損傷
8. 家具以天然原木材或天然石面表面等相關產品之外觀,包括商品木紋/石紋色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於本商品保固服務
9. 瑕疵出清品之原有瑕疵

10.已超過保固期限之商品

 

*超過本公司保固期間之商品,HAY Taiwan 仍將盡力提供售後服務,惟需視零件更換或工資,收取檢修費用。

*請參考 HAY Taiwan 在網站上為您提供的產品保養指南,以了解各產品的具體保養方法。

*以上保固服務內容適用於在 HAY Taiwan 直營店及官方網站售出之商品,對於在其他通路購買之商品,請直接聯繫您當時購買的商店通路。

* 本公司對保固服務內容保留更新及修正權利