HAY Taiwan（星隅股份有限公司 94072548）為 HAY 之台灣總經銷，販售的商品皆為原廠授權代理，皆享有原廠保固服務。
保固範圍 & 期限
HAY 致力於設計和生產高品質家具，於 HAY Taiwan 所購買之家具類商品，根據原廠銷售及服務條款之規定，以購買日期算起提供主結構兩年保固期限；客訂或期貨商品，則以商品送達日起算（即出貨簽收單據所載之日期）。消費者須保存出貨簽收單及發票，始得享有保固服務。
保固服務
於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料。
若商品在符合正常使用狀況，且符合原廠商品保固範圍及條件，本公司將協助進行保固服務，並依循原廠保固原則進行後續維修或更換。
下列情形，不適用於 HAY Taiwan 兩年保固服務範圍：
（非完全舉例，請以實際為準）
1. 日常使用時所造成的消耗，如磨損、刮傷，或撞擊造成的損壞。
2. 由於使用或儲放不當造成之故障或損傷。
3. 以非建議方式清潔所致的故障或損傷。
4. 因不可抗力意外事件所造成的故障或損傷，如以下各項但不限於: 天災、火災、風災、地震、颱風等。
5. 由於不當搬運、移動、掉落 ，造成之故障或損傷。
6. 由 HAY Taiwan 以外之機構或客戶自行對商品進行維修、調整或改造，造成之故障或損傷。
7. 在不適當的環境條件下使用，所造成的故障或損傷。
8. 家具以天然原木材或天然石面表面等相關產品之外觀，包括商品木紋/石紋色差或紋路差異，均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
9. 瑕疵出清品之原有瑕疵。
10. 已超過保固期限之商品。
11. 其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形。
＊超過本公司保固期間之商品，HAY Taiwan 仍將盡力提供售後服務，惟需視零件更換或工資，收取檢修費用。
＊請參考 HAY Taiwan 在網站上為您提供的產品保養指南，以了解各產品的具體保養方法。
＊以上保固服務內容適用於在 HAY Taiwan 直營店及官方網站售出之商品，對於在其他通路購買之商品，請直接聯繫您當時購買的商店通路。
* 本公司對保固服務內容保留更新及修正權
